Sobre Nosotros
Quiénes somos
En Nuvanta transformamos la forma en que las empresas operan y escalan procesos aprovechando los escenarios “nearshore” posibles;
Combinamos rigor técnico con cercanía operativa para potenciar soluciones BPM y BOT en LATAM.
Ofrecemos servicios de administración de procesos (BPM) Asesoría estratégica y consultoría operacional paralelamente a nuestro modelo especializado de Crear, Operar y Transferir operaciones (BOT) diseñado para compañías que buscan establecerse o expandir su negocio en LATAM de manera eficiente, y hasta un 40% más rápido que los modelos tradicionales.
Nuestro equipo tiene más de 25 años de experiencia en el ramo: tanto en operaciones BPO como de centros de contacto. También hemos creado y operado desde cero más de 10 centros en Latino América. Hemos trabajado con empresas internacionales en puestos de liderazgo (Vice Presidencias y de Dirección) en áreas claves de operaciones, ventas, y de tomas de decisiones estratégicas lidereando proyectos en la región y en países de Europa y Asia.
Creemos firmemente que el talento latinoamericano ofrece resultados de clase mundial y que la región ofrece grandes ventajas competitivas en costos y proximidad estratégica a mercados establecidos y emergentes. Por esta razón nuestro compromiso es asegurar que LATAM se convierta en parte importante de las decisiones de negocios de nuestros clientes globales, nuestro compromiso es asegurar que LATAM no sea solo un destino para operaciones sino un socio estratégico a largo tiempo..
Experiencia Híbrida Inteligente
Ejecutamos con base en la experiencia humana donde las relaciones y el buen juicio es importante, esto se combina con automatización y análisis en donde el caso de negocio lo justifique. Se integran equipos bilingües y trilingües al mismo tiempo con la tecnología de punta disponible.
Foco en desempeño y negocio
Se evalúan métricas que impactan en resultados, ROI, TCO, Satisfacción del cliente, alineando todos los acuerdos a SLA’s, KPI’s medibles y observables. Ofrecemos modelos comerciales flexibles y aseguramos una administración enfocada a resultados, creamos reportes de operaciones semanales para ser revisados por los ejecutivos en sus diferentes niveles y diseñamos continuamente planes y procesos para no tener sorpresas.
Nuestro proceso de Transferencia (BOT)
Para nuestros modelos BOT (Build-Operate-Transfer), entregamos toda la operación —incluidos los procedimientos estándares de operación (SOP´s), la trazabilidad completa y el fortalecimiento del conocimiento. Esta transferencia sin fricciones garantiza que la capacidad y el valor se conserven completamente dentro de la organización cuando llegue el momento adecuado.
“La tecnología es un medio, no el objetivo. Nuestro enfoque está en generar valor sostenible y medible. Si una prueba de concepto no mueve el KPI, la rediseñamos. Si la IA no tiene un caso de negocio claro, simplemente no la implementamos. Entregamos evidencia, no opiniones.”
Nuestra Misión
Ayudar a compañías globales y regionales a crecer en LATAM minimizando riesgos, acelerando resultados y construyendo operaciones sostenibles de clase mundial, con impacto positivo de largo plazo.
Nuestro compromiso va más allá del negocio, nuestro modelo impulsa el empleo, el desarrollo de talento, la transferencia de conocimiento y crecimiento sostenible, generando valor para nuestros clientes y nuestra región.
Nuestro ADN
Ejecución con Responsabilidad
No solo diseñamos estrategias; las hacemos realidad.
Asumimos la responsabilidad directa de la construcción y operación de cada proyecto. Ejecutamos como dueños, no como observadores, y somos responsables de los resultados desde el primer día.
Experiencia que Mitiga el Riesgo
La experiencia no es solo un título; es una ventaja para el cliente.
Cada decisión está respaldada por décadas de experiencia real construyendo y operando centros en toda LATAM. Experiencia que ayuda a evitar errores costosos y acelerar el éxito de nuestros clientes.
Velocidad con Control
Escalamos rápido, pero nunca improvisamos.
Diseñamos operaciones que se implementan hasta un 40% más rápido, manteniendo al mismo tiempo control total, calidad y estabilidad. La velocidad solo es una ventaja cuando está correctamente gobernada.
Transferencia de Conocimiento y Autonomía
El éxito lo definimos cuando se trabajó con nuestros clientes y se obtienen resultados positivos más allá de lo esperado.
Construimos operaciones específicamente para ser transferidas, asegurando que todos los procesos, el talento y el conocimiento estén completamente documentados y maduros. Empoderamos a nuestros clientes para tomar control total de su propiedad intelectual.
Compromiso con LATAM y su talento
Creemos en la región y en su gente como motor de crecimiento global.
Impulsamos el empleo formal, el desarrollo del talento local, la transferencia de conocimiento y el crecimiento sostenible. El impacto debe ir más allá del negocio; buscamos fortalecer el ecosistema regional.
